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标题: 少量Win7和Vista用户无法上网解决办法 [打印本页]

作者: fangzhen 时间: 2011-2-13 00:02 标题: 少量Win7和Vista用户无法上网解决办法

由于遭遇网络木马攻击，少数Win7和Vista用户在2010年2月2日20：30到次日凌晨2：00升级360安全卫士主动防御功能时，出现无法正常上网的情况。　　针对该情况360公告如下：
无法正常上网的用户可以参照以下解决方案进行手工修复。
由此对用户产生的不便，我们在此致以最真诚的道歉。
如未解决问题的用户，也可以直接联系我们的客服电话：010-58781105，协助您来解决
临时解决方案如下:
1.点击“开始菜单”,在“搜索程序和文件”框中输入cmd.exe,出现下图:

2.在cmd.exe图标上点击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”,如下图:

3.弹出UAC窗口,点击“允许”.
4.在cmd.exe程序中输入:netsh winsock reset

5.运行完成以后,按照提示,重新启动计算机.
6.重启电脑后，会弹出一个橙色提示框，请选择“允许此程序”，点击“确认”。
7.打开360安全卫士，点击界面“杀木马”，执行“快速扫描”进行木马查杀。
附加:
如果进行上述操作后，仍然无法上网，那么请按照下边步骤再做1次：
1、重新启动计算机
2、重新开机以后,按F8可以选择启动模式,选择“安全模式”
3、在安全模式下进行上述5个步骤,然后重启

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